Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — COTE COMPRE
Última atualização: 9 de outubro de 2026
A Cote Compre valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes, fornecedores e parceiros.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações obtidas durante o acesso e a utilização de nosso site, canais de atendimento, redes sociais e demais serviços relacionados à Cote Compre.
Ao acessar nosso site, criar uma conta, entrar em contato conosco ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome da empresa: SWD AGENCIA DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E APLICATIVOS LTDA
Nome fantasia: Cote Compre
CNPJ: 11.625.748/0001-04
E-mail para assuntos de privacidade: contato@cotecompre.com.br
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Cote Compre poderá atuar como controladora dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações.
2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta Política aplica-se a todas as pessoas que:
Acessam ou navegam pelo site da Cote Compre;
Criam ou utilizam uma conta em nossa loja;
Realizam compras, pagamentos, cancelamentos ou solicitações de troca;
Entram em contato por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais ou outros canais;
Participam de promoções, campanhas, cupons, pesquisas ou programas de relacionamento;
Cadastram-se para receber novidades, ofertas ou comunicações;
Atuam como fornecedores, prestadores de serviço ou parceiros comerciais da Cote Compre.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR
A Cote Compre poderá coletar diferentes categorias de dados, dependendo da forma como você utiliza nossos serviços.
3.1. Dados de identificação
Podemos coletar:
Nome completo;
CPF ou outro documento de identificação;
Data de nascimento, quando necessária;
Nome de usuário;
Informações de cadastro e autenticação.
3.2. Dados de contato
Podemos coletar:
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Endereço residencial ou comercial;
CEP, cidade, estado e país;
Endereço de cobrança e de entrega.
3.3. Dados relacionados às compras
Durante a realização de pedidos, podemos coletar:
Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
Produtos comprados;
Número e histórico dos pedidos;
Valores, descontos e cupons utilizados;
Informações de entrega;
Solicitações de troca, devolução ou cancelamento;
Comunicações relacionadas à compra;
Avaliações, comentários e opiniões sobre produtos.
3.4. Dados de pagamento
Para processar pagamentos, poderão ser coletadas ou tratadas informações como:
Forma de pagamento escolhida;
Status da transação;
Valor da compra;
Dados necessários para emissão de notas fiscais;
Informações antifraude;
Identificadores da transação.
Os dados completos de cartões de crédito ou débito poderão ser processados diretamente por instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, bancos, carteiras digitais ou empresas especializadas em pagamentos.
A Cote Compre poderá não armazenar os dados completos do cartão, recebendo apenas informações necessárias para confirmar, acompanhar ou administrar a transação.
3.5. Dados de navegação e do dispositivo
Quando você acessa o site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo e versão do navegador;
Sistema operacional;
Tipo de dispositivo utilizado;
Identificadores do dispositivo;
Páginas visitadas;
Produtos pesquisados ou visualizados;
Tempo de permanência nas páginas;
Origem do acesso;
Cliques, interações e preferências;
Registros técnicos de acesso;
Cookies e tecnologias semelhantes.
3.6. Dados fornecidos no atendimento
Ao entrar em contato conosco, poderemos tratar:
Nome e dados de contato;
Conteúdo das mensagens enviadas;
Fotografias, vídeos, documentos ou comprovantes;
Informações sobre produtos e pedidos;
Histórico do atendimento;
Registros necessários para resolver dúvidas, solicitações ou reclamações.
Solicitamos que você não envie dados pessoais excessivos ou desnecessários durante o atendimento.
4. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser coletados:
Diretamente do titular, durante o cadastro, compra ou atendimento;
Automaticamente, durante a navegação no site;
Por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
Por empresas responsáveis por pagamentos, entregas ou prevenção a fraudes;
Por plataformas de publicidade, análise de desempenho ou redes sociais;
Por vendedores e parceiros envolvidos na operação, quando aplicável;
A partir de fontes públicas ou legalmente autorizadas.
5. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
A Cote Compre poderá utilizar os dados pessoais para:
Criar, administrar e proteger a conta do usuário;
Identificar e autenticar clientes;
Processar e confirmar pedidos;
Processar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Separar, embalar e enviar produtos;
Calcular prazos e valores de frete;
Informar o andamento e o código de rastreamento do pedido;
Prestar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Realizar trocas, devoluções, cancelamentos ou reembolsos;
Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
Garantir a segurança do site e das transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Personalizar a experiência de navegação;
Recomendar produtos relacionados aos interesses do usuário;
Medir o desempenho do site, das campanhas e dos serviços;
Melhorar produtos, processos e funcionalidades;
Realizar pesquisas de satisfação;
Enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
Enviar ofertas, novidades, cupons e campanhas promocionais, quando permitido;
Administrar programas de fidelidade, benefícios ou promoções;
Elaborar estatísticas e análises comerciais;
Proteger os direitos da Cote Compre, dos clientes e de terceiros.
6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme cada situação, incluindo:
Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Consentimento do titular;
Exercício regular de direitos;
Proteção do crédito;
Prevenção à fraude e segurança do titular;
Legítimo interesse da Cote Compre ou de terceiros, desde que respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
Outras hipóteses legalmente permitidas.
Nem todo tratamento de dados dependerá de consentimento. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de maneira livre, informada e específica, podendo ser revogado pelo titular conforme os limites legais e técnicos aplicáveis.
A revogação do consentimento não afeta os tratamentos realizados anteriormente e não impede a conservação dos dados quando houver outra base legal que justifique sua manutenção.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Cote Compre poderá compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para o funcionamento da loja, a conclusão de pedidos, a proteção da operação ou o cumprimento de obrigações legais.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
Empresas de pagamento e instituições financeiras;
Plataformas responsáveis pela hospedagem e funcionamento da loja;
Transportadoras, Correios, operadores logísticos e entregadores;
Fornecedores de sistemas de gestão, atendimento e emissão fiscal;
Empresas de prevenção a fraudes e proteção ao crédito;
Prestadores de serviços de tecnologia, armazenamento e segurança;
Ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
Plataformas de publicidade, marketing e comunicação;
Escritórios de contabilidade, advocacia e consultorias;
Seguradoras, quando aplicável;
Autoridades públicas, fiscais, policiais, administrativas ou judiciais;
Vendedores, fabricantes ou parceiros responsáveis pelo produto, quando a operação exigir;
Empresas envolvidas em reorganização societária, aquisição, fusão, venda ou transferência de ativos.
Os parceiros e prestadores de serviço deverão utilizar os dados somente para as finalidades relacionadas aos serviços contratados e conforme as obrigações legais aplicáveis.
A Cote Compre não comercializa dados pessoais como produto.
8. OPERAÇÃO COM VENDEDORES E PARCEIROS
Quando determinado pedido envolver um vendedor, fornecedor ou parceiro comercial, poderemos compartilhar os dados estritamente necessários para:
Confirmar e processar o pedido;
Preparar o produto;
Emitir documentos fiscais;
Realizar a entrega;
Prestar suporte;
Processar trocas, devoluções ou garantias;
Cumprir obrigações legais.
Dependendo da operação, o parceiro poderá atuar como operador ou como controlador independente dos dados pessoais. Quando atuar como controlador independente, ele será responsável pelos tratamentos realizados sob sua própria decisão.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles ajudam a manter o site funcionando, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam a loja e melhorar a experiência de compra.
Poderemos utilizar as seguintes categorias:
Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento do site, como acesso à conta, carrinho de compras, segurança, processamento de pedidos e autenticação.
Cookies de preferência
Permitem lembrar escolhas do usuário, como produtos visualizados, idioma, localização ou configurações de navegação.
Cookies de desempenho e análise
Ajudam a compreender como o site é utilizado, quais páginas são mais acessadas e onde podem existir problemas técnicos.
Cookies de publicidade
Podem ser utilizados para exibir anúncios mais relevantes, limitar repetições e medir o desempenho de campanhas.
Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados mediante autorização do usuário.
O usuário poderá gerenciar cookies pelo painel disponibilizado no site ou diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de cookies necessários poderá afetar o funcionamento de determinados recursos da loja.
10. COMUNICAÇÕES E MARKETING
A Cote Compre poderá enviar mensagens relacionadas a:
Confirmação de cadastro;
Confirmação de pedido e pagamento;
Atualizações sobre separação e envio;
Rastreamento da entrega;
Solicitações de atendimento;
Trocas, devoluções ou reembolsos;
Alertas de segurança;
Alterações relevantes nos serviços.
Essas comunicações operacionais são necessárias para o atendimento ou execução da compra.
Também poderemos enviar ofertas, novidades, descontos, cupons e campanhas promocionais por e-mail, SMS, WhatsApp, notificações ou outros canais permitidos.
O usuário poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais pelo link de descadastro, pelas configurações da conta ou por meio dos nossos canais de atendimento.
Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias para administrar pedidos, contas, segurança ou obrigações legais.
11. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades apresentadas nesta Política.
Para definir o prazo de conservação, poderemos considerar:
Duração da relação com o cliente;
Necessidade de atendimento e suporte;
Prazos de garantia;
Obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
Prazos previstos em lei;
Necessidade de prevenção a fraudes;
Exercício regular de direitos;
Processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Segurança e manutenção de registros técnicos.
Após o encerramento da finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de maneira segura quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
12. SEGURANÇA DOS DADOS
A Cote Compre busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:
Acessos não autorizados;
Perda ou destruição acidental;
Alteração indevida;
Divulgação não autorizada;
Fraudes;
Vazamentos;
Tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas aplicáveis poderão estar controles de acesso, restrição de permissões, monitoramento, cópias de segurança, atualização de sistemas, protocolos seguros de comunicação e seleção de prestadores confiáveis.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar medidas de segurança, como utilizar senhas fortes, não compartilhar credenciais e desconfiar de mensagens ou links suspeitos.
A Cote Compre nunca solicitará sua senha completa por e-mail, mensagem ou telefone.
13. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Cote Compre adotará as medidas cabíveis para investigar, reduzir os impactos e cumprir as comunicações exigidas pela legislação.
Quando aplicável, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão informados conforme os critérios e prazos legais ou regulamentares.
14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, atendimento, marketing, análise ou pagamento poderão manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.
Nessas situações, a Cote Compre buscará adotar mecanismos adequados para garantir que a transferência internacional ocorra de acordo com a legislação aplicável e com medidas de proteção compatíveis.
15. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido;
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de conservação, proteção contra fraudes, exercício regular de direitos ou outra justificativa prevista em lei.
16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE OU ATENDIMENTO]
WhatsApp: [NÚMERO DE ATENDIMENTO]
Endereço: [ENDEREÇO DA EMPRESA]
A Cote Compre poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir que terceiros não autorizados tenham acesso aos dados.
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.
17. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Cote Compre não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação de seus pais ou responsáveis legais.
Quando o tratamento de dados de crianças for necessário, ele deverá ocorrer em seu melhor interesse e, quando exigido, mediante consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
Caso seja identificado um cadastro realizado de forma indevida por criança, o responsável poderá entrar em contato para solicitar as providências cabíveis.
18. SITES, SERVIÇOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS
Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, aplicativos, redes sociais, plataformas de pagamento ou serviços operados por terceiros.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Cote Compre não controla e não se responsabiliza pelo tratamento realizado de forma independente por essas plataformas.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer seus dados.
19. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário compromete-se a:
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Manter seus dados cadastrais atualizados;
Proteger a senha e os dados de acesso à conta;
Não compartilhar sua conta com terceiros;
Informar imediatamente qualquer uso suspeito ou não autorizado;
Não fornecer dados pessoais de terceiros sem autorização;
Utilizar o site de forma lícita e respeitosa.
O usuário será responsável pelas informações incorretas, falsas ou desatualizadas que fornecer, respeitados os limites previstos em lei.
20. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir:
Mudanças nos serviços oferecidos;
Alterações nos processos internos;
Inclusão de novas tecnologias;
Mudanças na legislação;
Novas orientações das autoridades competentes;
Necessidades de segurança ou transparência.
A versão atualizada será publicada no site com a respectiva data de revisão. Quando a alteração for relevante, poderemos apresentar aviso no site ou enviar uma comunicação pelos dados cadastrados.
Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.
21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e as normas relacionadas à proteção do consumidor e ao comércio eletrônico.
22. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Cote Compre
